İade ve Değişim Koşulları

Kısmet Sepeti olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, kolay ve hızlı bir iade ve değişim süreci sunuyoruz. Aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda, ürünlerinizi iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları:

1. İade ve Değişim Süresi
   Ürünlerinizi, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu süre zarfında, ürünün kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı ile eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Şartları

   • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
   • Ürün üzerinde herhangi bir zarar, leke veya deformasyon olmamalıdır.
   • İade ve değişim işlemi yalnızca Kısmet Sepeti mağazalarından alınan veya web sitemiz üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.

3. İade ve Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

   • Mağazamıza Başvurun: İade veya değişim işlemi için, ürünün satın alındığı mağazamız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde, [email protected] e-posta adresimizle iletişime geçebilirsiniz.
   • Ürün Teslimi: İade veya değişim talebinizi ilettikten sonra, ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün gönderim masrafları, iade ve değişim sürecinin detaylarına bağlı olarak, müşteri tarafından karşılanabilir.

4. İade ve Değişim Ücretleri
   Ürünü iade ettiğinizde, ürünü orijinal haliyle teslim aldığınızda ödediğiniz ücret size geri ödenir. Ancak, değişim talebinde bulunmanız durumunda, talep ettiğiniz yeni ürünle ilgili fark ücreti ödemeniz gerekebilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

   • Kişiye özel ürünler (örneğin, özelleştirilmiş giyim veya ürünler) iade edilemez.
   • İç giyim, mayo, bikini gibi hijyen nedeniyle iade edilemeyecek ürünler, yalnızca değiştirme koşuluyla kabul edilir.

6. İade ve Değişim İptali ve Reddi
   İade veya değişim talebiniz, yukarıdaki koşullara uymayan bir durum ile karşılaşırsa, iade veya değişim işlemi reddedilebilir.

İade ve Değişimle İlgili Yardım Almak İçin:
Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0532 735 86 46
• E-posta: [email protected]

Kısmet Sepeti olarak, alışverişinizi en iyi şekilde deneyimlemeniz için her zaman yanınızdayız. İade ve değişim süreçlerimizde size en hızlı ve kolay çözümü sunmak için çalışıyoruz!