Yardım Bölümü

Kısmet Sepeti olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Herhangi bir sorunuz, öneriniz veya sorunuzu çözebilmek için buradayız. Yardım almak istediğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Aşağıda, sıkça karşılaşılan sorunlarla ilgili çözümleri bulabilirsiniz. Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Birçok sorunuzun yanıtı Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümümüzde bulunmaktadır. Sipariş, ödeme, iade, teslimat ve diğer konularda hızlıca çözüm bulabileceğiniz bu alanda aradığınız bilgileri kolayca bulabilirsiniz.

[Sıkça Sorulan Sorular] (Link verilmesi gerekebilir)

Alışveriş Yardımı

Üyelik oluşturmak: Alışverişinizi hızlandırmak ve siparişlerinizi kolayca takip edebilmek için üyelik oluşturabilirsiniz. Web sitemizdeki "Üye Ol" bölümüne tıklayarak kayıt işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Ürün seçimi: Aradığınız ürünü bulmak için kategorilerden veya arama çubuğundan yararlanabilirsiniz. Ürünler hakkında daha fazla bilgi almak için ürün sayfasını inceleyebilirsiniz.
Ödeme ve güvenlik: Güvenli ödeme yöntemlerimizle alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. İyzico altyapısı ile kredi kartı, banka kartı ve diğer ödeme yöntemlerini güvenle kullanabilirsiniz.

İade ve Değişim

İade işlemi: Aldığınız ürünü iade etmek için, 14 gün içinde ürünün kullanılmamış ve etiketli şekilde iade edilmesi gerekmektedir. İade süreciyle ilgili daha fazla bilgi almak için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Değişim: İstediğiniz ürünün bedenini değiştirmek için, müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. Ürünlerimizde değişim koşulları, iade şartlarıyla aynıdır.

Sipariş Takibi ve Kargo

Siparişinizi takip edin: Siparişinizin durumunu Hesabım bölümünden takip edebilir, kargo takip numaranızı alarak kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
Kargo Ücreti: Kargo ücretimiz sipariş tutarına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kampanyalarla birlikte belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir.

Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?

Herhangi bir sorunuz, öneriniz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kısmet Sepeti müşteri hizmetleri olarak size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Telefon: 0532 735 86 46
E-posta: [email protected]

Çalışma Saatlerimiz:
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
Cumartesi: 09:00 - 13:00
Pazar: Kapalı

Müşteri Hizmetleri İle İletişime Geçme

Bize her zaman telefon, e-posta veya canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz. Sorularınızı en kısa sürede yanıtlamak için buradayız!