Teslimat Koşulları

Kısmet Sepeti olarak, satın almış olduğunuz ürünleri en hızlı ve güvenli şekilde adresinize teslim etmek için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat süreçlerimiz ve koşullarımız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz:

1. Teslimat Süresi

Ürünlerin teslimatı, siparişinizin onaylanmasından sonra en geç 14 iş günü içerisinde yapılacaktır. Teslimat süresi, ürün stoğuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Özel siparişler veya kişiye özel ürünlerde teslimat süresi, belirtilen süreden daha uzun olabilir. Bu durumda, teslimat tarihi hakkında müşteriye bilgi verilecektir.

2. Teslimat Adresi

Ürünlerin teslimatı, Müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine yapılacaktır. Müşteri, sipariş verirken doğru ve eksiksiz adres bilgilerini sağlamaktan sorumludur.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinin verilmesi durumunda teslimat süresi uzayabilir veya teslimat gerçekleştirilemeyebilir.

3. Teslimat Ücreti

Teslimat ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişebilir. Web sitemiz üzerinden alışveriş yaparken, teslimat ücreti siparişinize ek olarak gösterilecektir.
Belirli kampanyalar veya promosyonlar kapsamında, belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde teslimat ücreti ücretsiz olabilir. Detaylar, kampanya şartlarında belirtilmektedir.

4. Kargo Şirketi ve Takip

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla gönderilecektir. Kargo firmasının teslimat süreçlerine bağlı olarak, ürününüzün teslimat süresi değişebilir.
Teslimat sürecini takip etmek için, kargo takip numaranız size e-posta veya SMS yoluyla bildirilecektir. Bu takip numarası ile gönderinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Günleri ve Saatleri

Kargo şirketi tarafından teslimatlar genellikle hafta içi (Pazartesi-Cuma) yapılmaktadır. Hafta sonu teslimatı, kargo şirketinin hizmet şartlarına bağlı olarak mümkün olmayabilir.
Teslimat saatleri, kargo şirketinin dağıtım programına bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle, teslimat saatini kesin olarak belirlemek mümkün olmayabilir.

6. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması durumunda, kargo şirketi ürünü iade etmek üzere geri alabilir. Bu durumda, teslimat tekrar yapılabilmesi için ek bir ücret talep edilebilir.
Müşteri, kargo teslimatı sırasında alıcı olarak belirtilen kişi ile aynı kişi olmalı ve ürünü teslim almalıdır. Teslimat sırasında alıcı bulunmazsa, kargo şirketi teslimatı gerçekleştiremeyebilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat sırasında, ürün paketini teslim alırken dikkatlice kontrol etmeniz önerilir. Üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık tespit ederseniz, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutarak durumu derhal bildirin.
Hasarlı veya eksik ürünler ile ilgili olarak Kısmet Sepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir ve gerekli iade/değişim işlemleri başlatılabilir.

8. Yurtiçi ve Yurtdışı Teslimatlar

Şu anda yalnızca yurtiçi teslimat yapılmaktadır. Yurtdışına yapılan teslimatlar hakkında ilerleyen dönemde bilgilendirme yapılacaktır.

9. Sipariş Takibi

Siparişinizi web sitemizdeki Hesabım bölümünden takip edebilir veya kargo takip numarası ile kargo firması üzerinden ilerleyişi gözlemleyebilirsiniz.

10. Teslimat Sorunları ve Destek

Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Kısmet Sepeti müşteri hizmetlerine 0532 735 86 46 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.