Teslimat Koşulları

Kısmet Sepeti olarak, satın almış olduğunuz ürünleri en hızlı ve güvenli şekilde adresinize teslim etmek için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat süreçlerimiz ve koşullarımız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz:

1. Teslimat Süresi

• Ürünlerin teslimatı, siparişinizin onaylanmasından sonra en geç 14 iş günü içerisinde yapılacaktır. Teslimat süresi, ürün stoğuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Özel siparişler veya kişiye özel ürünlerde teslimat süresi, belirtilen süreden daha uzun olabilir. Bu durumda, teslimat tarihi hakkında müşteriye bilgi verilecektir.

2. Teslimat Adresi

• Ürünlerin teslimatı, Müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine yapılacaktır. Müşteri, sipariş verirken doğru ve eksiksiz adres bilgilerini sağlamaktan sorumludur.
• Yanlış veya eksik adres bilgilerinin verilmesi durumunda teslimat süresi uzayabilir veya teslimat gerçekleştirilemeyebilir.

3. Teslimat Ücreti

• Teslimat ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişebilir. Web sitemiz üzerinden alışveriş yaparken, teslimat ücreti siparişinize ek olarak gösterilecektir.
• Belirli kampanyalar veya promosyonlar kapsamında, belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde teslimat ücreti ücretsiz olabilir. Detaylar, kampanya şartlarında belirtilmektedir.

4. Kargo Şirketi ve Takip

• Siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla gönderilecektir. Kargo firmasının teslimat süreçlerine bağlı olarak, ürününüzün teslimat süresi değişebilir.
• Teslimat sürecini takip etmek için, kargo takip numaranız size e-posta veya SMS yoluyla bildirilecektir. Bu takip numarası ile gönderinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Günleri ve Saatleri

• Kargo şirketi tarafından teslimatlar genellikle hafta içi (Pazartesi-Cuma) yapılmaktadır. Hafta sonu teslimatı, kargo şirketinin hizmet şartlarına bağlı olarak mümkün olmayabilir.
• Teslimat saatleri, kargo şirketinin dağıtım programına bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle, teslimat saatini kesin olarak belirlemek mümkün olmayabilir.

6. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

• Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması durumunda, kargo şirketi ürünü iade etmek üzere geri alabilir. Bu durumda, teslimat tekrar yapılabilmesi için ek bir ücret talep edilebilir.
• Müşteri, kargo teslimatı sırasında alıcı olarak belirtilen kişi ile aynı kişi olmalı ve ürünü teslim almalıdır. Teslimat sırasında alıcı bulunmazsa, kargo şirketi teslimatı gerçekleştiremeyebilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

• Teslimat sırasında, ürün paketini teslim alırken dikkatlice kontrol etmeniz önerilir. Üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık tespit ederseniz, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutarak durumu derhal bildirin.
• Hasarlı veya eksik ürünler ile ilgili olarak Kısmet Sepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir ve gerekli iade/değişim işlemleri başlatılabilir.

8. Yurtiçi ve Yurtdışı Teslimatlar

• Şu anda yalnızca yurtiçi teslimat yapılmaktadır. Yurtdışına yapılan teslimatlar hakkında ilerleyen dönemde bilgilendirme yapılacaktır.

9. Sipariş Takibi

• Siparişinizi web sitemizdeki Hesabım bölümünden takip edebilir veya kargo takip numarası ile kargo firması üzerinden ilerleyişi gözlemleyebilirsiniz.

10. Teslimat Sorunları ve Destek

• Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Kısmet Sepeti müşteri hizmetlerine 0532 735 86 46 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.